Вопросы о товарах

DOC · руководство пользователя · Revolution 5.x

Путь: Настройки шаблона → Вопросы о товарах

ответить на вопрос о товарепроверить новые вопросыскрыть вопрос покупателя

Покупатель задаёт вопрос прямо из карточки товара. Ответ полезен не только автору: опубликованная пара «вопрос — ответ» помогает следующим посетителям решиться на покупку.

Как ответить

1. Найдите новые записи фильтрами по товару, автору, статусу или дате.
2. Откройте вопрос и убедитесь, что он относится к выбранному товару.
3. Напишите короткий точный ответ без внутренних комментариев магазина.
4. Укажите автора ответа, например «Менеджер Анна».
5. Включите статус только для вопроса, который можно показать публично.
6. Откройте карточку товара и проверьте результат.

Не публикуйте телефоны, номера заказов и другие персональные данные. Спам и бессодержательные сообщения лучше оставить выключенными или удалить.

---

DEV · поля

Маршрут revolution/revanswers; фильтры filter_product, filter_author, filter_status, filter_date_added. Поля записи: autocomplete product + product_id, author, date_added, text, answer, answer_from, status.